専任エンジニア対応の
サーバー運用保守
サービス

• 01

  サーバー構築から運用保守まで
  全てお任せのフルマネージドサービス

  ビジネスに不可欠なサーバー運用を、設計から日常の管理まで一括して専任エンジニアがサポートするフルマネージドサービス。技術的な負担を軽減し、安定したIT環境を提供します。

  サーバー環境構築・設定

  初期設計から構築、OSやミドルウェアのインストール、各種設定まで、専門知識がなくても安心してお任せいただけます。ご希望の用途やシステム構成に応じた最適な環境を整備し、すぐに使える状態でご提供します。

  サーバーセキュリティ対策

  不正アクセスやマルウェアなどの脅威からサーバーを守るため、ファイアウォール設定、IDS/IPS導入、セキュリティパッチ適用、監視アラートの構成まで幅広く対応。安心して業務に集中できる強固なセキュリティ体制を構築します。

  企業ごとの仕様や要件に対応

  業種・業務内容により異なる要件にも柔軟に対応。使用するソフトウェアの構成や社内ポリシー、既存システムとの連携など、企業ごとの仕様に合わせたカスタマイズが可能です。丁寧なヒアリングを通じて、最適な構成をご提案します。

  インフラ環境の最適化

  必要なリソースを確保できるように、インフラ全体を見直し最適化。スケーラビリティや可用性を考慮した構成提案を行い、過剰投資にならないようコストパフォーマンスの高いサーバー運用を実現します。

  

• 02

  万が一のサーバー障害時も
  調査から復旧まで完全サポート

  24時間365日障害対応

  エンジニアがサーバー障害発生に備え、24時間365日体制でサーバーの監視アラートをモニタリングしています。

  サーバー障害の原因調査

  サーバー障害時にはエンジニアがダウンタイムを最小限に抑えられるよう迅速に原因調査と復旧にあたります。

  Web会議で復旧をサポート

  万が一改ざんが発生した場合、ログの調査などをエンジニアがサポートします。オンラインで直接お客様と状況を共有し解決に向けたお手伝いをします。

  バックアップからのコンテンツ復元をサポート

  コンテンツにトラブルなどが発生しバックアップからの復元が必要になった場合、エンジニアが復元作業をサポートします。
  ※バックアップの保存期間によっては、復元できない場合があります。

  

• 03

  専任エンジニアによる
  丁寧で的確な有人サポート

  エンジニアによる電話サポート

  365日エンジニアが電話でサポートします。サーバーの動作が重くなった、サイトが表示されないなどのトラブルに対し、専任エンジニアがログや状態を確認し、迅速に対応します。

  サーバー運用支援

  OSやミドルウェアのセキュリティパッチの適用、ファイアウォールの設定からコントロールパネルの利用方法まで専任エンジニアが手厚くサポートします。

  サーバーセキュリティ設定

  FTPやコントロールパネルへのIPアドレスの制限やOSセキュリティパッチの適用など安全にサーバーが利用できるようセキュリティ対策を行います。

  

広いサポート範囲と高いサポート品質

フルマネージドのサポート内容

シーズホスティングサービスはサーバーの
安定稼働やセキュリティを見据え、
サービスを安心してご利用いただけるサポート品質で
お客様のビジネスを支えています。

• 24時間365日サーバー有人監視

  サーバーの死活監視だけではなく、CPUやメモリ使用量などのサーバー利用状況・HTTPやSMTPのサービスなど多角的にサーバーの監視を行います。

  • サーバーリソース監視
  • サービス監視
  • ポート監視

• 障害対応・復旧作業

  ネットワーク障害だけでなく「サイトの表示が遅い」「メール送信に時間がかかる」などの障害を検知した場合に原因を調査して問題の解決をサポートします。

  • 障害調査・原因の切り分け
  • 復旧作業・問題解決
  • サーバーリブート・サービスリスタート

• エンジニアカスタマーサポート

  サーバーに関するご相談や技術サポートは、専任エンジニアが直接電話やメールにてサポートします。ご利用の回数制限なく365日受付ているので安心です。

  • サーバーエンジニアが直接対応
  • 365日年中無休 サポート
  • 利用回数制限なし

• 初期設定・運用支援

  初期設定や利用状況・ビジネスに応じた設定の追加変更をエンジニアが最適化します。

  • OSインストール
  • 障害調査・原因の切り分け
  • ソフトウェアインストール代行
  • ソフトウェアチューニング（Apache、PHP、MySQLなど）

• サーバーセキュリティ対策

  OSファイアウィールやアンチウィルス・スパム設定、接続元のIP制限をはじめ、OSアップデートや脆弱性対応などで継続的にセキュリティ強化に努めています。

  • ソフトウェアファイアウォール設定
  • アンチウイルス・スパム設定
  • OSアップデート・脆弱性対応

• 作業代行

  サーバー利用に欠かせない各種作業をお客様に代わって行います。

  • SSLサーバー証明書の取得・更新
  • ドメインの取得・更新
  • ドメイン設定
  • メールアカウント設定・管理

ご利用の流れ

お客様のご要望や業務要件に応じて、
シンプルな構成から高セキュリティな構成まで、
最適なサーバー環境をご提案いたします。
ご希望内容を丁寧にヒアリングのうえ、
お見積りを作成し、導入までサポートいたします。

• 01

  ご相談

  フォームまたは電話から相談をご依頼ください。

• 02

  ヒアリング

  サーバーについてご要望やご利用案件をお伺いします。

• 03

  提案・見積り

  ご要望に沿ったサーバー提案と見積りをご提出します。

取得認証規格

お客様に安心してホスティングサービスを
ご利用いただくため、認証規格を取得しております。