サポート内容
サーバーリソース監視
- フルマネージド
- ライトマネージド
サーバーリソース監視とは
サーバーリソース監視とはサーバーが正常に稼働するために必要なリソースに異常がないか、枯渇していないかを監視することです。
具体的なサポート内容
サーバーが適切に機能するために必要なリソースの監視を行い、異常が見られる場合や使用量が上限を超えている場合には、適切な対応策をご案内いたします。
【 サーバーリソース監視対象 】
- ディスクリソース(ハードディスク・SSD利用容量)
- ロードアベレージ(サーバー負荷)
- スワップ(プログラム処理時などに利用する一時領域)
- メールキュー(メール送信待ち)
作業のご依頼からサポート対応について
サーバーに異常を検知した場合の流れを紹介します。
※お客様からのご依頼はお電話・メールどちらでも受付ております。メールの場合は必要事項をお知らせください。
◆ご報告の内容：サーバーリソースの監視でメールキューに大量の未送信メールを確認
サーバーリソースの監視でアラートを検知しました。確認したところメールキューに大量の未送信メールがたまっていることがわかりました。
連絡ありがとうございます。原因はわかりますでしょうか。
恐らくメールアカウントの1つが乗っ取られており、スパムメールを送信していることが原因と考えられます。
わかりました。対象のメールアカウントを教えてもらえますか。
xxxxxアカウントです。こちらのメールアカウントのパスワードをご変更いただけますでしょうか。
早急に確認して変更します。
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