AWS運用保守 - サービス内容

お客様がご契約されているAWS上のインスタンスを専任エンジニアが24時間365日フルサポートします。
面倒なサーバー環境の運用管理、監視や保守サポートの業務を全て一任いただけます。

主なサポート内容

シーズホスティングサービスで行う「AWS運用保守」の基本サービスに含まれるサポートです。
月額のインスタンス運用保守費用で様々なサポートやサービスをご利用いただけます。

AWS構築・設定：AWS環境の構築からOSのセットアップまで全てお任せいただけます。
24時間365日監視サービス：弊社監視システムより、ご利用インスタンスの監視を行います。
障害一時保守：障害時の状況調査や障害通知、サービス再起動など一次対応します。
運用技術サポート：AWS運用の技術的なサポートをエンジニアが直接対応します。
セキュリティ対策：OSセキュリティパッチ適用（年3回、OSセキュリティパッチの適用）

サポート項目

AWS初期設定	OSインストール WEBサーバー設定メールサーバー設定 SSL設定 DBサーバー設定 PostgreSQLサーバー設定 FTPサーバー設定 SSHサーバー設定(SFTP・SCP)
AWS運用支援	エンジニア技術サポートオペレーション代行 rootアカウント管理・設定 FTPアカウント設定 SSHログインアカウント追加バーチャルホスト設定 DNSレコード追加設定データベース設定 SSLサーバー証明書インストール WEBサーバー(Apache)チューニング DBサーバー(MySQL・MariaDB)チューニングサイト閲覧不具合調査ウィルス感染ファイル調査日次バックアップ
AWSメール設定	メールアカウント設定メールエイリアス設定メール転送設定メール配信処理チューニングメール不達調査アンチウイルス・スパム設定
AWSセキュリティ設定	アクセス元 IP 許可設定 OSアップデート適用
AWSサーバー監視	pingによるサーバー死活監視サービス・ポート監視サーバーリソース監視
AWS障害対応・復旧	24時間365日障害受付障害調査サービスリスタートバックアップデータからのデータ復旧
AWSサーバー管理ツール設定	Pleskインストール・設定 Pleskファイアウォール設定 Pleskアップデート適用 Pleskバックアップ機能
AWSマネジメントコンソール操作	EC2インスタンス操作 EC2インスタンスタイプ変更 RDSインスタンス操作 RDSインスタンスタイプ変更 AWSセキュリティグループ(ファイアウォール)設定スナップショット設定(バックアップ) スナップショットからのリカバリ(障害対応・復旧)

月次のレポートなどのドキュメント提出はございません。ご希望の場合は別途お見積りいたします。
S3、Route53、CloudFrontなど、その他のAWSサービスを利用する場合は別途費用が掛かります。
サーバー管理ツール「Plesk」をご希望の場合はオプションにてご利用いただけます。
AWSマネジメントコンソール操作は、操作に必要なAWSアカウントを提供していただく必要があります。
マネジメントコンソール権限がない場合には、立ち上げに必要なサポートを行います。(基本機能に関してのサポートはAWSが提供するサポートサービスをご利用ください)

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