AWS EC2 障害対応・復旧 (AWS運用保守)

サーバーの不具合など障害に関する連絡を「24時間365日」受付ています。 「サイトが見れない」「メールの送受信が急にできなくなった」など、クリティカルな障害と判断した場合は迅速に対応します。
AWSサポートの受付時間や詳細はこちら ＞

SSLサーバー証明書の設定やドメインの更新など期日に余裕がある緊急度の低い事案については、日程を相談の上で後日対応させていただきます。

弊社にて障害の検知、もしくはお客様から障害などの報告をいただいた場合、障害原因の調査を行い原因の切り分けをして必要な対応を行います。

サーバー上で常時動作している特定のサービスの動作に障害が発生した場合は、Apache・DBなどのミドルウェアを再起動して復旧を試みます。

障害によりデータが損失した場合は、バックアップデータからデータ復旧作業を試みます。
※バックアップ時点のデータに復元されます。障害発生時の最新の状態には復元できません。