サポート内容
pingによるサーバー死活監視
- フルマネージド
- ライトマネージド
- セルフマネージド
pingとは
Pingとはネットワークの疎通を確認するために使用されるコマンドです。
ICMP（Internet Control Message Protocol）のechoコマンドを利用し、指定した相手先（IPアドレスまたはホスト名）に文字列を送り、その戻りの有無によりネットワークの接続を確認します。この際、応答速度も表示されるためネットワークの速度を確認することも可能です。
具体的なサポート内容
死活監視により疎通が確認できない場合は、サーバーに異常が発生した恐れがあると判断してご連絡します。その後の対応は状況に応じて、判断を行い実施いたします。
作業のご依頼からサポート対応について
サーバーに異常を検知した場合の流れを紹介します。
※お客様からのご依頼はお電話・メールどちらでも受付ております。メールの場合は必要事項をお知らせください。
◆ご報告の内容：サーバー監視の疎通確認でアクセスに時間がかかっていることが判明
サーバーの疎通監視でPing応答の遅延が検知されました。何かしら作業を実施されていますでしょうか？
こちらで確認したところ、社内の複数のパソコンから一斉にファイルのアップロードを行っていることがわかりました。
ご確認ありがとうございます。ご利用中のネットワーク帯域を考慮しますと、サイトへアクセスされるお客様への影響が心配です。アップロードの量を減らすことは可能でしょうか？
わかりました。社内で調整してみます。
ありがとうございます。
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
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