サポート内容
pingによるサーバー死活監視
- フルマネージド
- ライトマネージド
- セルフマネージド
pingとは
Pingとは、ネットワークの疎通を確認するために使用されるコマンドです。ICMP(Internet Control Message Protocol)を利用して指定した相手先(IPアドレスまたはホスト名)へパケットを送信し、応答の有無によってネットワークの接続状況を確認します。また、応答時間から通信の遅延状況を確認することもできます。
具体的なサポート内容
死活監視により疎通が確認できない場合は、サーバーに異常が発生した恐れがあると判断してご連絡します。その後は状況を確認し、必要に応じて対応を行います。
作業のご依頼からサポート対応について
サーバーに異常を検知した場合の流れを紹介します。
※お客様からのご依頼はお電話・メールどちらでも受け付けております。メールの場合は必要事項をお知らせください。
◆ご報告の内容：サーバー監視の疎通確認でアクセスに時間がかかっていることが判明
サーバーの疎通監視でPing応答の遅延が検知されました。何か作業を実施されていますか？
こちらで確認したところ、社内の複数のパソコンから一斉にファイルのアップロードを行っていることがわかりました。
ご確認ありがとうございます。ご利用中のネットワーク帯域を考慮しますと、サイトへアクセスされるお客様への影響が心配です。アップロードの量を減らすことは可能でしょうか？
わかりました。社内で調整してみます。
ありがとうございます。
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
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