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マネージドサービスの比較

マネージドサービスの比較 (サーバー運用保守のサポート内容比較)

シーズホスティングサービスが提供する、マネージドサービスのサポート範囲と内容を紹介します。
コンテンツ以外のサーバー管理を全て任せる「フルマネージド」、メールアカウントの管理やドメイン設定をお客様で行う「ライトマネージド」、サーバーのroot権限をお渡しする「セルフマネージド」の3タイプをご用意。お客様の用途に合わせたサポートを選べるのも弊社マネージドサービスの特長です。

※右の図は弊社サポートとお客様が管理する範囲を区分したものです。
※ライトマネージドではpleskを使ってお客様による管理が行えます。

初期設定

サーバー導入時においてWEBサーバー設定などの初期設定を行います。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
OSインストール	●	●	●
WEBサーバー設定	●	●	―
メールサーバー設定	●	●	―
SSL設定	●	●	―
データベースサーバー設定	●	●	―
FTPサーバー設定	●	●	―
ソフトウェアファイアウォール設定 (IPフィルタ設定)	●	●	●
SSHサーバー設定 (SFTP・SCP)	●	● ※	●

※ PleskにSSH接続機能を追加する設定を行います。Plesk操作にてSSHキー登録設定を行っていただきます。

運用支援

サーバー運用に関わる日々のサーバー設定をはじめ、設定の最適化などを行います。

●= 弊社エンジニア対応 P = pleskを使ってお客様が設定

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
サーバーエンジニアによる 365日技術・運用サポート	●	●	―
rootアカウント管理	●	●	―
バーチャルホスト設定	●	P	―
PHPバージョン切り替え	●	P	―
メールアカウント設定	●	P	―
メール転送設定	●	P	―
メールエイリアス設定	●	P	―
データベース設定	●	P	―
FTPアカウント設定	●	P	―
SSLサーバー証明書インストール	●	●	―
SSHログインアカウント追加	●	― ※2	―
メール配信処理チューニング ※1	●	●	―
WEBサーバー(Apache) チューニング ※1	●	―	―
DBサーバー(MySQL・MariaDB) チューニング ※1	●	―	―
サイト閲覧不具合調査	●	●	―
メール不達調査	●	●	―
ウィルス感染ファイル調査	●	●	―
DNSレコード追加設定	●	●	●
バックアップ設定	●	●	―

※1 問題が発生した場合に限ります。
※2 1ユーザーのみご利用いただけます。

ソフトウェアインストール代行

管理ツールやWEBアプリケーションのインストール作業を行います。
※お客様のサーバーのご利用状況によってはインストールできない場合がございます。

●= 弊社エンジニア対応 P = pleskを使ってお客様が設定

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
WordPress (ブログ)	●	P	―
EC-CUBE (ショッピングカート)	●	―	―
phpMyAdmin (DB管理・MySQL)	●	●※	―
phpPgAdmin (DB管理・PostgreSQL)	●	―	―
Nextcloud (オンラインストレージ)	●	―	―
Mailman (メーリングリスト管理)	●	―	―
AWStats (アクセスログ解析)	●	●※	―

※ Pleskの標準機能として搭載済み

セキュリティ対策

サーバーを安全に利用できるように、ファイアウォール設定やOSアップデートを実施します。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
ソフトウェアファイアウォール設定（IPフィルタ設定）	●	●	―
アクセス元 IP 許可設定	●	●	―
アンチウイルス・スパム設定	●	●	―
OSアップデート適用	●	●	―
Pleskアップデート適用	●※	●	―

※ Pleskインストール時

サーバー監視

ご利用サーバーが正常に動作しているか24時間365日監視し、異常を検知します。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
定期的な有人巡回監視	●	●	●
pingによるサーバー死活監視	●	●	●
サービス・ポート監視	●	●	― ※1
サーバーリソース監視	●	●	―

※1 Windowsの場合リモートデスクトップポート監視のみ実施

障害対応・復旧

万が一の障害発生に際し、一時対応から復旧までのサポートを行います。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
ネットワーク・ハードウェア障害調査	●	●	●
ソフトウェア障害調査	●	●	―
サービスリスタート	●	●	―
サーバーリブート	●	●	―
機器電源操作	●	●	●
ハードウェア修理・交換	●	●	●
RAID再構築	●	●	●
バックアップデータからのデータ復旧	●	●	―