マネージドサービス比較｜サーバー運用保守・サポート内容

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マネージドサービスのサポート内容比較

マネージドサービスのサポート内容比較

追加費用なく受けられる安心のサーバー運用保守サービス

シーズホスティングサービスでは、お客様のご要望に合わせて選べる3つのマネージドサービスをご用意しています。
サーバーの監視や運用保守をすべてお任せできる「フルマネージド」、メールアカウントやドメインなどの日常的な設定をお客様側で管理する「ライトマネージド」、サーバーの管理権限（root権限）をお渡しし、弊社でサーバー監視を行う「セルフマネージド」の3種類から、企業の運用方針や管理体制に合わせて選べます。
また、各マネージドサービスに含まれるサポートは追加費用なく受けられるため、安心してご利用いただけます。

※右の図は弊社サポートとお客様が管理する範囲を区分したものです。
※ライトマネージドではpleskを使ってお客様による管理が行えます。

初期設定

サーバー導入時においてWEBサーバー設定などの初期設定を行います。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
OSインストール	●	●	●
WEBサーバー設定	●	●	―
メールサーバー設定	●	●	―
SSL設定	●	●	―
データベースサーバー設定	●	●	―
FTPサーバー設定	●	●	―
ソフトウェアファイアウォール設定 (IPフィルタ設定)	●	●	●
SSHサーバー設定 (SFTP・SCP)	●	● ※	●

※ PleskにSSH接続機能を追加する設定を行います。Plesk操作にてSSHキー登録設定を行っていただきます。

運用支援

サーバー運用に関わる日々のサーバー設定をはじめ、設定の最適化などを行います。

●= 弊社エンジニア対応 P = pleskを使ってお客様が設定

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
サーバーエンジニアによる 365日技術・運用サポート	●	●	―
rootアカウント管理	●	●	―
バーチャルホスト設定	●	P	―
PHPバージョン切り替え	●	P	―
メールアカウント設定	●	P	―
メール転送設定	●	P	―
メールエイリアス設定	●	P	―
データベース設定	●	P	―
FTPアカウント設定	●	P	―
SSLサーバー証明書インストール	●	●	―
SSHログインアカウント追加	●	― ※2	―
メール配信処理チューニング ※1	●	●	―
WEBサーバー(Apache) チューニング ※1	●	―	―
DBサーバー(MySQL・MariaDB) チューニング ※1	●	―	―
サイト閲覧不具合調査	●	●	―
メール不達調査	●	●	―
ウィルス感染ファイル調査	●	●	―
DNSレコード追加設定	●	●	●
バックアップ設定	●	●	―

※1 問題が発生した場合に限ります。
※2 1ユーザーのみご利用いただけます。

ソフトウェアインストール代行

管理ツールやWEBアプリケーションのインストール作業を行います。
※お客様のサーバーのご利用状況によってはインストールできない場合がございます。

●= 弊社エンジニア対応 P = pleskを使ってお客様が設定

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
WordPress (ブログ)	●	P	―
EC-CUBE (ショッピングカート)	●	―	―
phpMyAdmin (DB管理・MySQL)	●	●※	―
phpPgAdmin (DB管理・PostgreSQL)	●	―	―
Nextcloud (オンラインストレージ)	●	―	―
Mailman (メーリングリスト管理)	●	―	―
AWStats (アクセスログ解析)	●	●※	―

※ Pleskの標準機能として搭載済み

セキュリティ対策

サーバーを安全に利用できるように、ファイアウォール設定やOSアップデートを実施します。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
ソフトウェアファイアウォール設定（IPフィルタ設定）	●	●	―
アクセス元 IP 許可設定	●	●	―
アンチウイルス・スパム設定	●	●	―
OSアップデート適用	●	●	―
Pleskアップデート適用	●※	●	―

※ Pleskインストール時

サーバー監視

ご利用サーバーが正常に動作しているか24時間365日監視し、異常を検知します。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
定期的な有人巡回監視	●	●	●
pingによるサーバー死活監視	●	●	●
サービス・ポート監視	●	●	― ※1
サーバーリソース監視	●	●	―

※1 Windowsの場合リモートデスクトップポート監視のみ実施

障害対応・復旧

万が一の障害発生に際し、一時対応から復旧までのサポートを行います。

●= 弊社エンジニア対応

	フルマネージド	ライトマネージド	セルフマネージド
ネットワーク・ハードウェア障害調査	●	●	●
ソフトウェア障害調査	●	●	―
サービスリスタート	●	●	―
サーバーリブート	●	●	―
機器電源操作	●	●	●
ハードウェア修理・交換	●	●	●
RAID再構築	●	●	●
バックアップデータからのデータ復旧	●	●	―