よくあるご質問(FAQ) ｜法人レンタルサーバー｜シーズホスティングサービス

サーバーに接続されるご自身のIPアドレスは以下のURLより確認できます。
https://www.seeds.ne.jp/kakunin.php

固定IPアドレスをお持ちでない場合は、VPNアクセスポイントという無料オプションサービスをご利用いただけます。
https://www.seeds.ne.jp/option/vpn_accesspoint.htmlp

サーバー60日間お試しサービス(無料)がございます。
60日間お試しサービスはサーバーをご契約される前に、弊社のサービスやサーバー性能の確認、ご利用予定のシステム動作確認などが行えるサービスです。

「60日お試しサービス」については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/try_service.html

以下の場合のみ変更できます。
１．ライトマネージド　→　フルマネージド
２．フルマネージド(Plesk有り)　→　ライトマネージド

詳しくは営業までお問い合わせください。

マネージドサービスは、サーバーの運用・保守をお客様に変わって行うサービスのことです。
シーズホスティングサービスで提供するマネージドサービスは、専任エンジニアが対応するサポートの範囲によって3種類のマネージドをご用意しています。お客様のご利用用途や運用方法に合わせてサービスをお選びいただけます。

マネージドサービスのサポート内容については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/managed_comparison.html

■フルマネージド
ネットワーク、サーバー本体、OS、ミドルウェアまでトータルで保守・サポートします。
サーバー設定の変更やメールアドレスの追加など、日常の操作はメールまたは電話にてサポートにご依頼ください。
弊社のエンジニアが直接対応します。
マネージドの特長：サーバーの管理一切をエンジニアに任せたいお客様にお勧めのサービスです。

フルマネージドの詳細については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/fullmanaged.html

■ライトマネージド
ネットワーク、サーバー本体、OS、ミドルウェアの保守、サポートを行います。
設定の変更、メールアドレスの追加など日常の操作はコントロールパネルよりお客様にて行っていただけます。
マネージドの特長：複数のサイトを運用したい、Wordpressを利用したいなどの要望があるお客様にお勧めのサービスです。

ライトマネージドの詳細については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/lightmanaged.html

■セルフマネージド
ネットワーク、サーバー本体の保守サポートを行います。
root権限を利用して、OS、ミドルウェアの保守、管理、設定などはお客様にて自由に行っていただけます。
マネージドの特長：ネットワークやサーバー本体のみの保守を探しているお客様に最適です。

セルフマネージドの詳細については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/selfmanaged.html

はい。オンライン無料相談を行っております。
他社サーバーをご利用の場合でもお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。

サーバーお悩みオンライン無料相談 ＞

技術サポートは365日。障害対応は24時間365日受付けております。

対応時間については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/support.html

はい。弊社のサポートはエンジニアが電話またはメールで直接サポートしています。
サーバーエンジニアがお客様のお悩みや要望を直接伺うことで、適切なご提案や解決方法をご案内することが出来ると考えております。

障害発生時はサポート窓口までお電話でご連絡ください。

連絡先とお問い合わせ方法は以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/support.html

お問い合わせフォーム、またはお電話から営業までご連絡ください。
1．ご要望の構成などお伺いします。
2．お伺いした内容にあわせたお見積書と合わせ、お申込書をお送りします。
3．お申込書に必要事項を記載いただき、メールでご返送ください。

お問い合わせフォーム ＞

支払方法は銀行振込み、口座振替からお選びいただけます。
※口座振替の手続きが完了するまでの間は、銀行振込みによるご入金をお願いしております。

月払い・年一括払いがお選びいただけます。

クレジットカード払いには対応しておりません。

サーバーの仕様については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/model.html

複数のドメインを設定してご利用可能です。
フルマネージド、ライトマネージドは安定した性能でご利用いただけるよう、設定できるドメイン数に制限を設けております。

Cloud For Business
large ：10ドメインまで
xlarge ：20ドメインまで
2xlarge：30ドメインまで

専用サーバー：
30ドメインまで

セルフマネージドでご利用のお客様につきましては、制限はございませんがサーバー負荷なとを十分考慮し設定いただけますようお願いします。
※Pleskをご利用の場合、利用いただくPleskのライセンス毎に制限がございます。

ご契約サーバーごとに専用のIPアドレスが付与されます。

■Cloud For Businessの場合
1契約ごとに1IPアドレスが標準で付与されます。

■専用サーバー フルマネージド、ライトマネージドの場合
ご契約時 1台につき1IPアドレスが標準で付与されます。
追加IPアドレス3IP(合計4IPアドレス)までは無償で利用いただけます。

■専用サーバー セルフマネージドの場合
ご契約時 1台につき1IPアドレスが標準で付与されます。
プレミアム、エンタープライズモデルをご利用の場合
追加IPアドレス3IP(合計4IPアドレス)までは無償で利用いただけます。


IPアドレスは有償で追加可能です。
標準提供IPアドレス以上のIPアドレスをご希望の場合は、営業までお問い合わせください。

はい、自由に設定いただけます。

■フルマネージドの場合
サポートまでご依頼いただけましたら、弊社にて設定いたします。

■ライトマネージドの場合
Pleskよりお客様にてご自由に設定いただけます。

■セルフマネージドの場合
お客様にてご自由に設定いただけます。

サーバー移行の流れは移設元サーバーのご利用方法やご契約状況によって異なります。
現状の利用状況をお伺いしてから適した手順をご提案しますので、営業までお問い合わせください。

サーバー移行の基本的な流れは以下のとおりです。

■WEBサイトのみ移設の場合
1. 契約サーバーにコンテンツを移設。
2. 移設したコンテンツが問題なく動作することを確認。
3. DNSでシーズのサーバーに切り替え。

■WEBサイト・メールサーバーを移設の場合
1. 契約サーバーにコンテンツを移設。
2. 移設したコンテンツが問題なく動作することを確認。
3. サーバーにメールアカウントを設定。
4. メーラーに移設先サーバー用の設定を追加。
5. DNSでシーズのサーバーに切り替え。

他社からサーバーに引越しをされる場合、弊社のフルマネージドをご契約であれば「サーバー移設サービス」をご利用いただけます。

「サーバー移設サービス」については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/lp/site_migrate_service/

ご利用いただけます。

可能です。
お客様にてHyper-Vを設定してご利用いただけます。

[ 標準で提供しているWindows Server Standard Editionの場合 ]
仮想マシンにWindowsServerを利用される場合は、1仮想マシン分は標準のライセンス内での利用が可能です。
仮想マシン2台目からは、仮想マシン毎にライセンスを追加する必要があります。

複数の仮想マシンを利用する予定がある場合は、DatacenterEditionの提供も可能です。詳しくは営業までお問い合わせください。

仮想マシン用にWindowsServerライセンスのお持ち込みはできません。

お客様で所有されているSQLServerを利用いただけます。
※お客様所有のライセンスを持ち込みされる場合は、必ずお持ちのSQLServerのライセンス規約をご確認の上ご利用ください。

お客様で取得済みのSSLサーバー証明書をご利用いただけます。

【 SSLサーバー証明書をサーバーに設定する手順 】
■フルマネージドの場合
　サポートにて設定を行いますので以下のファイルをそれぞれ保存してお送りください。
　・SSLサーバー証明書
　・秘密鍵
　・中間証明書
　※ファイル送付の注意事項※
　ファイルは重要な情報のためメールでの送付はご遠慮ください。
　送付専用のURLをご案内しますのでサポートまでご連絡ください。

■ライトマネージドの場合
　Pleskからお客様にて設定を行っていただけます。
　操作方法に不安な点がある場合は、サポートまでお問い合わせください。

無料で行えます。SSL設定の追加費用は掛かりません。
設定の方法についてはご利用のマネージドプランによって異なります。

■フルマネージドの場合
　SSLの設定は無料で対応いたします。

■ライトマネージドの場合
　コントロールパネルPleskよりお客様にて設定いただけます。

■セルフマネージドの場合
　お客様にて設定を行っていただけます。

無料のSSLサーバー証明書は「Let’s Encrypt」をご利用いただけます。
設定の方法についてはご利用のマネージドプランによって異なります。

■フルマネージドの場合
　弊社にて設定を行います。

■ライトマネージドの場合
　コントロールパネルPleskよりお客様にて設定いただけます。

■セルフマネージドの場合
　お客様にて設定を行ってください。

無料のSSLサーバー証明書と有料のSSLサーバー証明書で暗号化する機能に差はございません。
大きな違いは発行にあたり審査の範囲や保証、サポート内容などです。

無料と有料のSSLサーバー証明書の違いについては以下のページに詳細をご案内しております。
https://www.seeds.ne.jp/option/ssl_details.html

サブドメインの利用も可能です。

■フルマネージドの場合
サポートにサーバーへのサブドメイン設定をご依頼ください。

■ライトマネージドの場合
Pleskからお客様にて設定を行っていただけます。

サブドメインの利用にあたってDNSの設定が必要になります。
弊社DNSをご利用の場合はサポートまでご依頼ください。DNSにサブドメインの設定を追加します。

ドメイン名の取得、移管(移転)をお受けしております。

ドメイン名取得、移管については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/option/domain.html

東京都有明、福島県白河の2ヵ所にございます。

データセンターについては以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/data_center.html

弊社では3つの認証規格を取得しております。
・プライバシーマーク（個人情報保護）
・ISMS（情報セキュリティ）
・ITSMS(運用管理)

認証規格については以下のページをご確認ください。
https://www.seeds.ne.jp/attestation.html