スパムメール対策｜運用事例｜シーズホスティングサービス

他社のホスティング会社のサービスを利用しているお客様から「サーバーを踏み台として迷惑メールを送信されてしまい、サーバーの負荷が上昇したためサイトにアクセスができない状況で困っている」という相談を受けたことがあります。お話をお伺いすると、サーバー導入時はシステム開発会社がサーバーの契約からセットアップまで行ってくれたという事でしたが、導入後はコスト面でいままで保守契約を行っていないということがわかりました。

弊社にサーバー移設後はメールサーバーの設定変更やアクセス制限を実施したことで攻撃によるサーバーの負荷上昇も落ち着き、問題は解決しました。お客様のサーバーご利用状況と今後の対応など含めサポートする範囲の広いフルマネージドをご契約いただきました。

その後も継続してサーバーの保守・管理を行い、お客様からは「安心してサイト運営できている」とのお声をいただき、新しいサービスの立ち上げにおいても弊社のサービスをご利用いただきました。

事例のお客様のようにサイトのシステム開発とサーバーを合わせて開発会社に構築依頼した場合、サイト運用を開始してからのサーバー設定や運用保守などのサポート対応が無いという話をよくお聞きします。

システム開発時には、開発会社がサーバー設定を行うためにroot権限（管理者権限）付きのサーバーを利用するケースがあります。一方、サービス開始後のサーバー運用・保守については、開発とは別の契約となっている場合もあります。

一般的にroot権限付きのサーバーサービスは利用者自身がサーバーの設定や運用をすべて行う事が多いです。サイトを運用開始したあと、サーバーを保守する知識を持つ担当者が社内にいない場合や、定期的なメンテナンスやアップデートが行われていない場合、セキュリティ上の問題からトラブルにつながる可能性があります。セキュリティなどの問題でトラブルになるケースが多く、問題が発生した際に、社内で対処することが難しくなるケースもあります。

シーズホスティングサービスのフルマネージドでは、サーバーの構築から運用・保守まで幅広くお任せいただけます。
root権限を弊社でお預かりする代わりに専任エンジニアがセキュリティの問題などを考慮してシステムに合わせた継続的なセキュリティ対策をシステム開発会社の方と調整しながら構築して設定を行うことも可能です。システム開発会社様にも、サーバー運用の負担を軽減し、本来の開発業務に集中できるとご好評をいただいています。